LindeGO Remote Service

Unterstützung für Ihre Anlage – jederzeit und überall

Direkter Support per Online-Live-Sitzung!

Wenn Prozessanlagen zum Erliegen kommen, kann das Problem nicht immer durch die betriebseigenen Techniker gelöst werden. In diesem Fall benötigen Sie die sofortige Unterstützung von Experten – idealerweise von dem Anbieter, der die Anlage gebaut hat und deshalb mit allen Abläufen vertraut ist. Sollte sich Ihre Anlage an einem entlegenen Standort befinden, kann es jedoch mehrere Tage dauern, bis die erforderlichen Spezialisten eintreffen. Das führt zu unerwünschten Betriebsverzögerungen und Gewinneinbußen. 

Nicht mit LINDE PLANTSERV®! Dank modernster digitaler Technologien steht Ihnen unser Support innerhalb von Sekunden zur Verfügung – darauf können Sie sich verlassen. 

Mit den LindeGO Smart Glasses oder der App können Sie eine sofortige audiovisuelle Live-Verbindung zu einem unserer Experten herstellen. Dieser kann Ihre Anlage aus Ihrer Perspektive sehen und Sie durch die einzelnen Lösungsschritte für das Problem führen. Ihr Vor-Ort-Techniker kann die Informationen und Anleitungen über die Live-Verbindung direkt umsetzen. 


Für detaillierte Diskussionen

Dieses robuste Paket ist die ideale Lösung für komplexe oder sehr technische Sachverhalte, da unser Team Sie dank unserer Augmented-Reality-Technologie in Echtzeit durch die einzelnen Lösungsschritte führen kann. Der Prozessor im Rucksack sorgt für eine stabile Internetverbindung. Durch die erweiterte Bandbreite erhalten Sie dieselbe Verbindungsqualität wie bei einer Videokonferenz im Büro.

  • Ideal für widrige Bedingungen und laute Umgebungen
  • Freihändige Bedienung möglich
  • Komplettpaket mit Rucksack und Helm, integrierter Smartbrille und Mikrofon
  • PC-ähnliche Plattform inklusive integrierter Videokonferenzanwendung mit hoher Bandbreite
  • Ein-Klick-Einwahl für Fernsupport in München/Pullach
  • Bildvorbearbeitung für hervorragende Bildqualität
  • Beliebige Anzahl von Konferenzteilnehmern

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Für enge Räume

Die leichte, extrem kompakte Lösung bietet Ihnen absolute Bewegungsfreiheit in der gesamten Anlage und kann selbst in engen Räumen mitgeführt werden. Ein Industriekletterer kann das Gerät z. B. bei Arbeiten an Coldboxen einsetzen. Mit dieser Lösung kann sich das Remote-Support-Team ein unmittelbares Bild der Problemursache machen, etwa bei einem Rohrbruch oder einem Ventilfehler.

  • Smartbrille mit monokularem Display und einer integrierten Softwareanwendung für Konferenzen
  • Eine beliebige Anzahl von Teilnehmern kann der Konferenz hinzugefügt werden
  • Die Smartbrille kann zur freihändigen Bedienung am Helm befestigt werden

Für schnellstmögliche Verbindung

Der LindeGO Remote Service steht auch als benutzerfreundliche App zur Verfügung, die Sie vom App Store und Google Play auf Ihr Smartphone herunterladen können. 

  • Suchen Sie im App Store oder bei Google Play nach LindeGO, laden Sie die App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
  • Registrieren Sie sich für die App, indem Sie die Anmeldedaten von Ihrem LINDE PLANTSERV®-Kontakt anfordern oder eine E-Mail an PLANTSERV@LINDE-LE.COM senden. Geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Benutzernamen und Unternehmen an.
  • Wenn Sie Remote Support benötigen, senden Sie Ihre Anfrage an den LINDE PLANTSERV®-Kontakt, indem Sie die Kontaktfunktion in der App verwenden.
  • Ihr Linde-Kontakt wird die richtigen Experten an einen Tisch bringen und den Zeitpunkt mit Ihnen abstimmen.
  • Wählen Sie sich zur vereinbarten Zeit einfach in die Remote Support Sitzung ein, in der die Linde-Experten Ihnen in Echtzeit weiterhelfen. 

Unterstützung optimal bereitgestellt

LINDE PLANTSERV® bietet:

  • Schnelle Wiederherstellung eines zuverlässigen Betriebs
  • Sofortzugriff auf die gebündelte Expertise des Remote-Support-Teams von Linde
  • Keine Verzögerungen oder unnötige Reisekosten
  • Unsere Experten sehen Ihre Anlage „durch die Augen“ Ihrer Techniker
  • Schnelle, präzise und unkomplizierte Anleitung
Linde PLANTSERV, performance and efficiency, Hydrogen and CO2 PSA Unit, air separation unit (ASU), Leuna Germany

Bringen Sie unsere Experten virtuell auf Ihre Anlage